【课程大纲】

第一讲：品质与品质控制概论
1).何谓品质及如何理解品质；
2).品质管理与品质控制的演变；
3).全面质量管理与ISO9000的关系。
第二讲：品质管理第一步IQC 
1).什么是IQC；
2).IQC的主要职责是什么；
3).IQC主管工作内容；
4).IQC主管必备技能；
5).IQC主管沟通技巧。
第三讲:品质管理第二步IPQC
1).什么是IPQC；
2).IPQC的主要职责是什么；
3).IPQC主管工作内容；
4).IPQC主管必备技能；
5).IPQC主管沟通技巧。
第四讲:品质管理第三步FQC
1).什么是FQC；
2).FQC的主要职责是什么；
3).FQC主管工作内容；
4).FQC主管必备技能；
5).FQC主管沟通技巧。
第五讲:品质管理第四步QA
1).什么是QA；
2).QA的主要职责是什么；
3).QA主管工作内容；
4).QA主管必备技能；
5).QA主管沟通技巧。
第六讲:品质管理第五步OQC
1).什么是OQC；
2).OQC的主要职责是什么；
3).OQC主管工作内容；
4).OQC主管必备技能；
5).OQC主管沟通技巧。
第七讲:品质管理工程QE
1).什么是QE；
2).QE的主要职责是什么；
3).QE主管工作内容；
4).QE主管必备技能；
5).QE主管沟通技巧。
第八讲:品质管理方法抽样与全捡
1).抽样与全捡的差别；
2).抽样与全捡的时机；
3).抽样检验技能及方法。
第九讲:PDCA管理循环、5W, 2H法、头脑风暴法、QC七大手法。
第十讲: 常用监视与测量设备的使用方法与维护保养。

【课程背景】

众所周知，产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。本课程通过培训和学员参与成功案例讨论，使学员在较短的时间内获得以下收获：1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。3、掌握品管QC七大手法等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。

【课程价值点】

全面提升企业品质管理人员的品质管理意识和管理人员能力；通过品质管理常用工具的实际运用案例讲解，让品质管理人员的业务能力及分析能力全面提高，降低不良率，提高产品合格率。

【课程对象】

企业内主要部门主管及适应品管、生产及物控等部门经理、主管及其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士。

【课程时长】

12H